Atrae audiencias nuevas con marketing de contenidos
En el espacio online, la atención se convirtió en una de las monedas más valiosas. Además, los anuncios no solo compiten contra otros anunciantes. Tu cliente ideal está a un clic (o dedo) de pasar a otro video, juego o publicación.
¿Cómo obtener la preciada moneda de la atención? Una opción es con dinero real, a través de anuncios pagados. Sin embargo, este espacio también es altamente competitivo y pagar no te garantiza el primer lugar. Google, así como otros de los grandes medios de tecnología, le da prioridad a los sitios que ya cuentan con una buena reputación, aunque paguen menos que tú.
Las empresas que van empezando enfrentan un gran reto para darse a conocer. Aunque obtengan la atención de su audiencia potencial con un primer anuncio, el contenido debe ser lo suficientemente interesante para que regresen. Esto se logra con una buena estrategia de content marketing o marketing de contenidos.
En este artículo, te cuento cómo puedes armar tu estrategia, pero primero…
¿Qué es marketing de contenidos?
Como su nombre lo dice, el marketing de contenidos es una estrategia de marketing que consiste en generar y distribuir contenidos valiosos para tus clientes potenciales. Ya sea mediante videos, publicaciones escritas o podcasts, su objetivo es que tu audiencia potencial reconozca tus conocimientos en tu industria. Si tus contenidos demuestran tu experiencia, es más probable que se animen a probar tu servicio.
Por otro lado, contar con contenido positivo relacionado con tu marca te permite tomar control de su narrativa. De acuerdo a un estudio de Brightlocal, 3 de cada 4 usuarios buscan reseñas online siempre o regularmente al conocer un negocio local. Invitar a tus clientes satisfechos a que hablen de su experiencia en espacios digitales es de gran ayuda en este aspecto.
Entonces, ¿qué tipo de contenidos existen para el marketing? Te explico algunos de estos:
Ejemplos de marketing de contenidos
Artículos
Como este escrito que estás leyendo, consisten en publicaciones extensas hablando de un tema en específico. Ya sea educativo, mostrando tus productos o servicios, creando un listado o anunciando un lanzamiento, este formato te permite mezclar texto, imágenes y video.
Volviendo al tema de la atención, escribir un artículo puede parecer contraproducente: ¿quién va a dedicar tanto tiempo a leer? Sin embargo, un artículo extenso puede ser interesante para tutoriales o explicaciones de procesos complejos. Además, parte de su contenido puede convertirse fácilmente en imágenes o videos para redes sociales. Si ya cuentas con un website, crear un blog puede impactar positivamente tu presencia en resultados de buscadores (SEO).
Videos
Es uno de los formatos más consumidos en la web, ya sea por entretenimiento o como recurso para entender mejor un concepto. Aunque crear videos suele exigir un mayor esfuerzo, este es recompensado por el algoritmo de las redes sociales. Te recomiendo agregar subtítulos para que más personas puedan entender su contenido, ya que varios usuarios ven los videos sin audio mientras realizan otras actividades.
De acuerdo con Wyzowl, el uso del video como herramienta de marketing sigue en aumento, con el 91% de las compañías entrevistadas usando este recurso y, entre los que todavía no lo hacen, el 68% quiere arrancar con esta estrategia el próximo año. Crear videos es cada vez más accesible y, aunque el contenido no tenga altos estándares de producción, puede acercarte más con tu audiencia que un artículo o imagen.
Los videos explicativos, presentando un servicio y mostrando un producto, suelen ser los usos más comunes en marketing, pero los testimoniales también son muy efectivos y, por lo mismo, populares. Con esto, pasamos a nuestro siguiente ejemplo.
Casos de éxito
¿Tienes clientes felices en los que tu trabajo tuvo un impacto notable? Para los negocios que venden a otras empresas (B2B por sus siglas en inglés), dar a conocer estas situaciones es uno de los mejores recursos para la etapa de consideración de tus prospectos. Puedes grabar una entrevista a tus clientes, crear artículos (si manejan una narrativa, mejor) y hasta invitarlos a contar sus experiencias en medios de comunicación. De ser posible, comparte métricas de crecimiento y utiliza diferentes formatos.
Infografías
Como su nombre lo dice, las infografías son representaciones gráficas de información. Sirven para entender de manera sencilla diversos aspectos relacionados con un tema. No olvides colocar tu logotipo y website en tu infografía. Así, pueden encontrarte quienes la vean cuando alguien más la guardó y compartió en otro sitio.
E-books o white papers
Estos son guías o análisis más profundos a lo que encontramos habitualmente en blogs. Los ebooks suelen compartirse como descargables a cambio de compartir más datos de identificación y contacto, a estos se les conoce como lead magnets (imanes de prospectos).
El hecho de que sea gratis no significa que tu prospecto espera algo limitado o de baja calidad. Si se convence a compartir su información, es porque espera un material más exclusivo que lo que puede encontrar en sitios populares y abiertos.
¿Por qué invertir en marketing de contenidos?
Sin duda, planear, crear y distribuir este tipo de contenidos requiere esfuerzo y en ocasiones una inversión adicional. En Anell Studio, estamos convencidas de que vale la pena, principalmente por estos tres aspectos:
Reconocimiento. Tus clientes potenciales conocen tu marca desde antes de comenzar la comunicación contigo, lo que facilita la negociación. Además, es más probable que encuentren tu contenido si este cuenta con una estrategia para posicionarse en buscadores (SEO).
Confianza. Si el contenido que publicas es útil para tus clientes potenciales, construyes tu reputación como una fuente confiable. Además, el hecho de que tu comunidad interactúe con tu contenido aumenta su atención hacia tu marca.
Servicio. Contar con diversos canales para comunicarse contigo es una buena manera de construir la lealtad con tus clientes. Además, los clientes felices dan buenos comentarios de manera orgánica.
¿Cómo hacer una estrategia de marketing de contenidos?
Sigue estos pasos en un documento y tendrás una buena base para comenzar.
1. Define tu audiencia
Antes de escribir, es importante saber para quién. Piensa en tu cliente ideal y contesta las siguientes preguntas:
¿Qué disfruta hacer?
¿En dónde pasa la mayor parte de su tiempo?
¿Qué sitios (físicos y digitales) frecuenta?
¿Cómo mide el éxito?
¿Cómo prefiere comunicarse?
¿Qué tanto conoce de tu especialidad?
2. Encuentra el canal ideal
Ya que estés muy consciente de quién es tu audiencia, es momento de identificar en qué espacios digitales se encuentra. Esto puedes determinarlo hablando con ella y mediante búsquedas online. Dependiendo de la capacidad y carga de tu equipo, puedes limitarte al más importante o publicar en varios, como:
Un blog en tu sitio web.
Un newsletter.
Tus redes sociales (personales o corporativas).
Colaboraciones en otros blogs, newsletters o redes sociales.
Lugares y eventos presenciales.
No te limites a pensar en un espacio general. Por ejemplo, puede que tu audiencia no use tanto Facebook ni su herramienta de Marketplace, pero sí revise periódicamente los grupos de compraventa de tu localidad. Aunque muchos piensan que TikTok solo es para jóvenes, el 13.7% de su audiencia es mayor de 35 años.
Dejarse llevar por los estereotipos puede hacer que te pierdas de oportunidades valiosas. Si un canal no te está dando los resultados que deseas después de un par de meses, tal vez es momento de invertir los esfuerzos en otro espacio.
3. Crea un manual de voz de la marca
Imagina a tu marca como una persona, con su propia forma de expresarse, intereses y aspiraciones. En ocasiones, esta voz nace del fundador de la empresa o quien maneja las comunicaciones externas. Lo ideal es que esté alineada con tu audiencia meta.
Valores, misión y visión. ¿Qué es lo más importante para tu marca?, ¿cuál es su propósito?, ¿cómo se visualizan en el futuro? Es probable que ya cuentes con esta parte de la voz de la marca al crear otros materiales de identidad.
Tono. Consiste en la forma en la que te comunicas con tu audiencia: qué tan formal es, cómo se dirige a esta (¿de tú?, ¿de usted?), nivel de entusiasmo, uso de emojis, etc.
Canales de comunicación. Por ejemplo, tu sitio web, blog, correos y redes sociales.
Vocabulario principal. Crea un glosario para que cualquier persona que escriba a nombre de la empresa entienda la terminología más importante y su definición.
Mensajes a resaltar. ¿Cuáles son los mayores beneficios de tus productos o servicios?, ¿qué han logrado como marca?, ¿esto es interesante para tu audiencia y se puede compartir?
Mensajes a omitir. ¿Qué tipo de contenido está desalineado con tu marca?, ¿existen temas con los que no se quieran involucrar?
Audiencia. ¿Hacia quién van dirigidos tus mensajes? Descríbela en términos generales.
4. Considera el ciclo de ventas
Piensa en toda tu audiencia potencial. Una parte de ella conocerá tu marca. De esta, solo algunos considerarán comprar sus productos o contratar sus servicios. Unos cuantos darán el paso para convertirse en clientes. Los promotores de tu marca serán una porción de este último grupo. Como la porción se hace cada vez más pequeña, a este proceso se le llama embudo de marketing o marketing funnel.
Creamos este diagrama para mostrar el proceso y los canales ideales en cada una de las etapas:
Embudo de Marketing
5. Define tus pilares de contenido
Los pilares de contenido son las grandes categorías de tus contenidos. Lo mejor es comenzar con 3-5 pilares que engloben todo lo que quieres comunicar. Por ejemplo, una empresa de juguetes puede definir los siguientes pilares de contenido:
Productos. Artículos, fotos y videos de sus juguetes en venta, así como próximos lanzamientos.
Empresa y cultura. Acontecimientos históricos, logros y la vida en la oficina.
Promociones y eventos. Precios especiales y actividades dirigidas al público.
Entretenimiento. Memes e historias inspiradas en tus juguetes.
Estos pilares guían la producción de tu contenido tanto del blog como de redes sociales.
6. Crea un calendario editorial
Una vez que tienes tus grandes temas definidos, es momento de aterrizarlos en ideas. Crear un calendario editorial te permite tener un orden de tus publicaciones e identificar tus pilares recurrentes, así como lo que falta por completar, enviar a revisión y publicar.
En nuestros calendarios editoriales, creamos una pestaña por canal e incluimos columnas como:
Fecha y hora de publicación.
Pilar de contenido.
Tipo de contenido.
Copy interno (el que va dentro de las imágenes o videos).
Copy externo (descripción del post) y hashtags.
Referencias.
Status.
Link al gráfico o video terminado.
Comentarios adicionales.
Agrega o elimina columnas de acuerdo a las necesidades del canal. Por ejemplo, los Ads podrían requerir textos para llamadas a la acción y las historias de Instagram no tienen copy externo.
7. Mide y ajusta
Las tendencias en el espacio digital cambian rápido, por lo que seguir recetas no siempre trae los mejores resultados. A cambio, cada vez tenemos mayor visibilidad del desempeño de nuestras campañas con métricas como visualizaciones, conversiones e interacciones.
Conclusión
Publicar contenido de calidad con una frecuencia constante es la clave para ir formando una audiencia fiel a tu marca. Actualmente existe una amplia variedad de herramientas de inteligencia artificial para facilitar la producción de contenido. Expertos en marketing de contenidos como Content Marketing Institute recomiendan aprovecharlas pero con lineamientos. Desde Anell Studio, te aconsejamos que un profesional revise el contenido, verifique la veracidad de su información y lo modifique para que sea más natural y apropiado para tu audiencia.
¡Esperamos que este artículo sea de ayuda para arrancar tus proyectos de marketing!
